Preguntas Frecuentes de Mezzi
¿Cómo determino el tamaño de estuche que necesito?
¿Cómo se sabe si mi laptop cabrá en el maletín?
¿Cómo fijo la combinación de la cerradura del estuche?
Se me ha olvidado la combinación del maletín. ¿Cómo la fijo nuevamente?
¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi maletín?
¿Qué es la política de garantía?
¿Cuáles modos de pago se aceptan?
¿Cuán pronto se enviará mi pedido?
¿Cómo se calcula el precio de envío?
¿Se ofrece servicio de envío internacional?
¿Cuál moneda se utiliza en su sitio?
¿Se dispone de atención al cliente en varios idiomas?
¿Cómo obtengo una copia del recibo o factura?
¿Se ofrecen los precios al por mayor o de reventa?
¿Cómo me pongo en contacto con alguien acerca de las relaciones públicas?
¿Cómo hago un pedido por teléfono?
¿Cómo determino el tamaño de estuche que necesito?
Vea las dimensiones internas y externas que aparecen en la página de detalles del producto en cuestión. Si usted predetermina la carga típica y mide los contornos, esto le ayudará a asegurar que compre el estuche indicado para usted.
¿Cómo se sabe si mi laptop cabrá en el maletín?
Lo hemos hecho fácil para que determine si su laptop cabrá en un estuche Mezzi o no, mediante nuestro ingenioso Asistente de Selección de Laptop. Sólo hay que seleccionar el modelo de su máquina y le proveeremos de una selección de estuches Mezzi que corresponden perfectamente a sus necesidades. Se puede hacer en cualquier página de las categorías de laptop o en la página de detalles sobre cualquier estuche para laptop.
¿Cómo fijo la combinación de la cerradura del estuche?
Todas las cerraduras con combinación deberían de venir acompañadas de una tira de plástico rojo atravesado. Después de quitar la tira, podrá fijar su propia combinación.
1. Con la cerradura abierta, oprima el botón (1) en sentido de la flecha y siga oprimiéndolo hasta que haya finalizado el segundo paso.
2. Fije las ruedas de números (2) en la combinación deseada. ¡No se olvide de ella!
3. Ahora, suelte el botón (1). Vuelva a oprimirlo para comprobar su funcionamiento correcto.
Se me ha olvidado la combinación del maletín. ¿Cómo la fijo nuevamente?
No existe un código predeterminado para abrir el estuche una vez que la combinación esté fijada. Esto es para procurar la suma seguridad de sus pertenencias. Asegure que los números estén perfectamente alineados en la parte superior del maletín. Presione el estuche hacia abajo para asegurar que esté cerrado por completo y vuelva a intentar.
Si el éxito no se consigue, un cerrajero pudiera ayudarle. Si cree que el estuche sea defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi maletín?
Recomendamos que lo limpie por puntos con nuestro Pulidor Mezzi. Si el Pulidor Mezzi está temporalmente agotado o no está disponible, limpie por puntos con jabón suave y agua tibia, utilizando una tela o cepillo de cerdas blandas. Enjuague el jabón por completo y deje que el maletín seque echado o colgado. Los cepillos o rodillos de pelusa sirven muy bien para quitar las hilas, pelusa y polvo.
No seque a máquina. No sumerjas en agua.
¿Qué es la política de garantía?
Mezzi ofrece el reemplazo o cambio de toda mercancía dañada con previa aprobación. Por favor vea la página de la Política de Garantía en nuestro sitio web o póngase en contacto con un representante de nuestro departamento de atención al cliente para más detalles.
¿Cuáles modos de pago se aceptan?
En línea, por fax o por teléfono aceptamos Visa y Mastercard. También aceptamos pagos desde las cuentas de PayPal, por giro postal o transferencia bancaria. Si un giro postal o transferencia bancaria es su modo de pago preferido, por favor póngase en contacto con un representante del departamento de atención al cliente de Mezzi para demás detalles.
¿Cuán pronto se enviará mi pedido?
Todo pedido es procesado y enviado dentro de 1 a 3 días laborales. Los pedidos hechos después de las 3PM hora del pacífico en los viernes se enviarán el siguiente lunes por la mañana. Los pedidos pagados por giro postal o transferencia bancaria estarán retenidos hasta que los fondos estén compensados. Si se necesita saber la hora prevista de entrega, por favor póngase en contacto con un representante del departamento de atención al cliente de Mezzi.
¿Cómo se calcula el precio de envío?
El costo de envío se calcula a base de su elección de estuche y su ubicación. Se ha determinado un precio fijo para su área. UPS proporciona tres niveles de servicio: estándar (por tierra), acelerado (por aire) y expreso (entrega al día siguiente por aire).
Para los residentes de Norteamérica, se ofrece el envío gratuito en los pedidos mayores de $100 (antes de agregar envío e impuestos).
¿Se ofrece servicio de envío internacional?
¡Sí se ofrece envío internacional! Cuando hace un pedido en nuestro sitio web e ingresa su dirección, se verán las opciones de envío internacional, las cuales calcularán los costos para usted. Todo pedido internacional se enviará por el servicio acelerado o expreso de UPS.
¿Cuál moneda se utiliza en su sitio?
Si usted vive en los Estados Unidos o Canadá, Mezzi.com debería de abrir y descargar la moneda de su país de forma automática. Si no, por favor vaya a la esquina superior derecha de cualquier página y pulse en la ficha "Moneda" para seleccionar la moneda deseada. Si hace compras desde otro país, el sitio web debería de seleccionar el dólar estadounidense por defecto.
¿Se dispone de atención al cliente en varios idiomas?
¡Sí! ¡Contamos con un equipo diverso y capacitado que espera ayudarle en inglés o francés!
¿Cómo obtengo una copia del recibo o factura?
Para obtener una copia de su recibo o factura, sólo hay que ingresar en su cuenta y acceder al botón "Mis Pedidos" en el lado izquierdo de la pantalla. Si se requiere demás documentación, por favor póngase en contacto con un representante del departamento de atención al cliente de Mezzi.
¿Se ofrecen los precios al por mayor o de reventa?
Mezzi ahora acepta las solicitaciones de vendedores al por mayor y de redistribución. Si desea vender nuestros productos y necesita demás información y precios, por favor vea la Página de Ventas al por Mayor en nuestro sitio web o póngase en contacto con un representante de nuestro departamento de atención al cliente.
¿Cómo me pongo en contacto con alguien acerca de las relaciones públicas?
Por favor dirija toda averiguación de prensa al:
Pedidos y Averiguaciones por Teléfono
Los representantes de nuestro departamento de atención al cliente están disponibles por teléfono de lunes a viernes desde las 10AM hasta las 4PM hora del pacífico. Por favor llámenos gratis al 1-877-274-0480 o contáctenos por correo electrónico.
